一、交貨時間

1. 每一筆訂單確認後，將由專人主動聯繫客戶約定安裝時間，安裝時程將依本公司技師排程安排。
2. 如客戶無法配合原定時間，得另行協調改約或選擇取消訂單（未施工前可取消）。

 

二、運費收取方式

本網站台幣10,000元以上訂單皆免運，台幣10,000元以下產品，則依超商/快遞規定酌收運費。

 

三、寄送方式

1. 本公司將於確認訂單後，由安裝技師攜帶商品到府安裝，若需先行寄送至客戶家中則依本公司人員決定使用郵寄或快遞寄出。
2. 若您先行收到商品，請勿拆封，避免因包裝毀損導致退換貨或保固爭議，並確保商品安裝流程順利。

 

四、退換貨政策、鑑賞期說明

1. 由於安裝電子鎖均需依各種門扇狀況現場做出相應開孔、切割等客製化服務，故根據《消費者保護法》第19條與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款規定，本公司提供之客製化商品（如依消費者指定樣式、尺寸、顏色、雕刻等需求製作者），不適用7日無條件退貨規定。
2. 一旦訂單確認並由安裝技師於門扇開孔安裝後，即無法取消、退貨，敬請於訂單安裝前詳細確認您的需求與資料內容。
3. 若商品於保固內有非人為因素故障問題，本公司將提供保固內維護服務，請與客服聯繫並提供情況說明與故障影片。
4. 若商品尚未進行任何安裝作業且保持原包裝完整，仍可申請取消訂單，將由客服評估是否可退貨。
5. 本公司將秉持公平誠信原則，妥善處理每一筆訂單，感謝您的理解與支持！

 

五、發票處理條款

1. 本公司提供二聯式發票供個人消費者使用，如需開立，請於下單時確認發票資料。
2. 二聯式發票一律隨貨寄送或依指定方式處理，請妥善保存以便日後查詢。
3. 發票一經開立後，恕不接受更改或換開為三聯式發票，敬請留意。
4. 若需開立三聯式發票，請於下單時提供完整資訊（公司抬頭、統一編號），以便正確開立。
5. 若發票有誤，需自行將完整發票寄回我司更改，若有缺失恕不受理，更新後發票日期以本公司開立日期為準。
6. 請自行保留好發票，若遺失發票恕不補發。
7. 所有發票開立與處理作業，皆依中華民國稅法相關規定辦理。
8. 發票開立與處理皆依據《統一發票使用辦法》及相關稅法規定辦理。

 

六、個人資料運用條款

本公司依據《個人資料保護法》相關規定，蒐集之個人資料（如姓名、聯絡方式、地址等），僅限於以下用途：
1.派工服務聯繫（如安裝、維修安排）。
2.商品保固登錄與後續維護紀錄留存。

我們不會將您的個人資料提供予第三方作為行銷、推廣或其他無關之用途，並將妥善保護所有資料安全，確保您的隱私權益。

您有權查詢、請求閱覽、更正或刪除所提供之個人資料，相關需求可來信客服信箱提出申請。本公司將依實際服務需求，於合理期間內保存您的資料。

 

七、交易加密SSL說明

為保障您的個資與交易安全，APEX官方網站（https://apex-tw.com）已全面採用 SSL（Secure Sockets Layer）加密憑證，由國際信賴的憑證機構 SSL2BUY EMEA LLC 簽發。

當您在本網站進行輸入個人資料、下單購買、填寫表單等行為時，相關資料皆透過SSL加密技術傳輸，防止資料在傳送過程中被攔截、竄改或盜用，讓您安心瀏覽與購物。

 

八、電子鎖購買後注意事項

1. 電池更換請使用國際牌3號(AA)鹼性電池(藍色款)。
2. 備用鑰匙務必放屋外可以拿到的地方，門鎖有問題遇到開啟不了 ，破壞門鎖必須自行支付破壞之費用。
3. 人為使用不當，如大力甩門造成門框/鐵片傾斜、未關好門造成門扇調整不在保固範圍內，如果需要微調整需支付出勤費用，安裝後請確認產品開關門是否正常、密合、所有功能無問題。
4. 產品本身因指紋較淺、入水受潮、電池漏液、忘記密碼 則不在保固範圍內。
5. 保固內全機保固，免出勤 、維修費用，以及享有0800 24小時免付費專線服務。
6. 安裝後非產品不良情況下，或個人因素如對外觀或功能不滿意 無法退貨(請參考本頁第四大項)。
7. 安裝後請現場確認外觀無損傷、剝落，若確認無問題，則日後告知不在保固範圍內。

※本公司保留修改本購買條款與條件之權利，最新版本將公布於官網，若您有任何疑問，歡迎透過客服聯繫我們。

 

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